Preguntas Frecuentes

PRODUCTOS BARKZIE

¿POR QUÉ ELEGIR BARKZIE?

Todos los productos barkzie están diseñados de forma única y especial, teniendo en cuenta la comodidad de nuestros perros. ¡Nuestros arneses son suaves, cómodos y con diseños irresistibles!

Tenemos varios accesorios: arneses, correas, collares, dispensadores de bolsas higiénicas, bandanas y pajaritas con diseños muy divertidos! Tu perro no querrá utilizar otro accesorio.
Queremos lo mejor para ti y tu perro, por eso valoramos todos los comentarios y sugerencias.

 

¿QUÉ MATERIALES SE UTILIZAN?

Nuestros arneses están forrados con neopreno, un material resistente, suave y elástico, todo lo que permite una mayor comodidad durante los paseos. Al igual que los arneses, nuestras correas están forradas con este material en la zona de agarre. Nuestras bandanas, collares y pajaritas son de poliéster. ¡Este material tiene la ventaja de ser muy suave y transpirable, lo que permite que tu perro se mantenga fresco y feliz mientras juega con sus amigos!

 

¿CÓMO PUEDO COLABORAR CON BARKZIE ESPAÑA?

¡Nos encanta recibir fotos tuyas con accesorios barkzie!

Qué hacer para ser compartido en nuestras redes sociales:
- Síguenos en instagram @barkzieofficial
- Publica fotos con tus accesorios barkzie
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Instagram: @barkzieofficial

 

¿QUE TALLA ELEGIR?

 

 

¿CÓMO CUIDO MIS ACCESORIOS BARKZIE?

Coloca todos tus accesorios barkzie en una bolsa para ropa delicada y lávala a máquina en un programa delicado a 30ºC. ¡Asegúrate de mantener tus accesorios fuera del rango de mordedura!

 

ENVÍO Y ENTREGA

 

¿CUÁLES SON MIS OPCIONES DE ENTREGA?

Los pedidos realizados en España se podrán entregar únicamente a las personas mayores de 18 años, con un código postal en España.

Entrega Estándar: entregaremos tu compra en un período de 1 a 3 días hábiles, desde la confirmación del pedido. Este servicio tiene un coste de 5,5€. Es gratuito en compras superiores a 40€. Para Baleares, Ceuta, Las Palmas, Melilla y Santa Cruz de Tenerife el envío tiene un coste de 15€.

 

¿QUIÉN ENTREGARÁ MI PAQUETE?

Barkzie colabora con múltiples transportistas en diferentes mercados.

 

¿PUEDO CANCELAR O MODIFICAR MI PEDIDO?

Empezamos a procesar tu pedido rápidamente, lo que significa que no podemos hacer ningún cambio una vez confirmado.

 

¿PUEDO RASTREAR MI PAQUETE?

Tan pronto como empecemos a preparar tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con la información de la entrega y un enlace para que puedas seguirlo online.
 

 

PAGOS

 

¿QUÉ TIPO DE PAGOS SE ACEPTAN?

barkzie acepta los siguientes pagos: American Express, Apple Pay, MasterCard, Maestro o Visa o a través de tu cuenta de PayPal.

Toda la información se envía cifrada para garantizar la total seguridad de los datos confidenciales.

 

CÓDIGOS DE DESCUENTO

Para utilizar un cupón de descuento solo debes completar los seguientes pasos

1. Seleciona “Finalizar pedido”
2. Se abrirá una nueva ventana en la que debes introducir el “Código de descuento”

Se aplicará el descuento y podrás completar el pago.
Solo puedes usar un código de descuento.

 

CORREOS ELECTRÓNICOS DE SUPLANTACIÓN DE IDENTIDAD

Si recibes un correo electrónico solicitando que facilites los datos de tu tarjeta o información similar, recuerda que éste no ha sido enviado por barkzie Iberia. Lo mismo se aplica para las cuentas de instagram y facebook.

Para preguntas sobre correos electrónicos, por favor contacta: iberia@barkzie.com

 

 

 

DEVOLUCIÓN/CAMBIO

 

¿PUEDO HACER UNA DEVOLUCIÓN/CAMBIO?

Siempre tienes derecho a anular un pedido en un plazo no superior a 14 días. El período de anulación se inicia el día en que recibes tu pedido. 

Não es posible cambiar productos de valor diferente, solo del mismo valor. Después de devolver cualquier producto, se evalúa el estado del artículo: solo aceptamos la devolución de artículos intactos, en el embalaje original, sin pelos y sin haber sido lavados. Siempre recomendamos que pruebes los artículos de tu pedido con cuidado y en espacios interiores para el caso de que necesites devolverlos/cambiarlos. 

 

¿COMO HACER UNA DEVOLUCIÓN/CAMBIO?

Si quieres devolver algún artículo de tu pedido:

1. Escríbenos indicando tu número de pedido, el artículo a devolver y el que se desea recibir.
2. Una vez en nuestros almacenes revisaremos el producto para confirmar que todo está correcto y enviaremos tu nuevo pedido.

Nota: Te recomendamos que utilices un servicio de envío registrado que te proporcione un código de seguimiento. Tanto la gestión como los gastos de envío correrán a cargo del cliente, excepto para la devolución/cambio de artículos defectuosos o artículos diferentes al pedido realizado.

 

¿COMO SÉ QUE LA DEVOLUCIÓN/CAMBIO SE HA PROCESADO?

Cuando recibamos el envío de devolución en nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de la devolución. 

 

¿MI PEDIDO PUEDER SER RETENIDO EN ADUANAS Y SUJETO A TASAS DE IMPORTACIÓN?

No. Todos los pedidos realizados en barkzie Iberia se envían desde Unión Europea, por lo tanto, nunca serán retenidos en la aduana.